Отчет об итогах работы с обращениями граждан в Роскомнадзоре по Приморскому краю в первом полугодии 2014 года

В первом полугодии 2014 года в Управление Роскомнадзора по Приморскому краю  поступило 350 обращений граждан.
При этом 177 обращений от общего количества поступили в Роскомнадзор по Приморскому краю в электронном виде через официальный сайт Роскомнадзора и 34 по электронной почте.
Сравнительный анализ поступивших в Роскомнадзор по Приморскому краю обращений граждан показывает, что:
	49% – обращений относятся к работе в сфере связи; 
15% – обращений относятся к сфере массовых коммуникаций;
26% – обращений касаются защиты персональных данных;
0,28%  -  обращения административного характера.

Обращения граждан, не относящиеся к  компетенции Управления, перенаправляются для рассмотрения по принадлежности.
В том числе органы МВД России направляются обращения:
- по вопросу противоправных действий в информационно-телекоммуникационных сетях, включая сеть Интернет;
- мошеннических действий, связанных с незаконным использованием сетей связи,
- распространения порнографии и информации экстремистского содержания на Интернет-сайтах.
В Федеральную антимонопольную службу России по вопросу рекламы в СМИ.
В  Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Приморскому краю по вопросу защиты прав потребителей и другие федеральные органы исполнительной власти.

Статистические данные
к отчету Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Приморскому краю о работе с обращениями граждан в первом полугодии 2014 года

1	Поступило обращений, всего	350	
	Из них:		
1.1	Жалобы на гос.услуги	0	
1.2	Обращения по коррупции	0	
2	Тип доставки:		
2.1	По электронной почте	34	
2.2	с ПГУ (по ЕИС 2.0)	0	
2.3	С официального сайта Роскомнадзора 	177	
2.4	Устные обращения («горячие», «прямые» телефонные линии)	0	
2.5	Нарочным	18	
2.6	Заказное письмо с уведомлением о вручении	24	
2.7	МЭДО	0	
2.8	Заказная бандероль	1	
2.9	Заказное письмо	35	
2.10	Простое письмо	31	
2.11	СЭД	28	
2.12	Факс	2	
3	Тематика поступивших обращений, в том числе ТУ		
3.1	Жалобы на оказание гос.услуг	0	
3.2	- в сфере информационных технологий	-	
3.3	- в сфере персональных данных	-	
3.4	- в сфере связи	-	
3.5	- в сфере СМИ	-	
3.6	Обращения граждан по вопросам коррупции	0	
3.7	- обращения граждан по вопросам коррупции	-	
3.8	- обращения сотрудников Роскомнадзора по вопросам коррупции и злоупотребления служебным положением	0	
3.9	Поступило обращений, всего	350	
3.10	Вопросы защиты персональных данных	92	
3.11	Вопросы не относящие к деятельности Роскомнадзора	16	
3.12	Вопросы организации деятельности редакций СМИ	8	
3.13	Вопросы организации деятельности сайтов (другие нарушения в социальных сетях, игровых серверах, сайтах и т.д.)	21	
3.14	Вопросы организации работы почтовых отделений и их сотрудников	8	
3.15	Вопросы перенесения абонентских номеров на сетях подвижной радиотелефонной связи 	2	
3.16	Вопросы по пересылке, доставке и розыске почтовых отправлений	22	
3.17	Вопросы по реестру операторов, обрабатывающих персональные данные	1	
3.18	Вопросы по содержанию материалов, публикуемых в СМИ, в т.ч. телевизионных передач	15	
3.19	Вопросы правового характера	1	
3.20	Вопросы предоставления услуг связи	28	
3.21	Вопросы эксплуатации оборудования связи	34	
3.22	Другие вопросы в сфере связи	53	
3.23	Жалобы граждан на организацию работы ТУ или ФГУПов, в т.ч. при организации внутренней деятельности	2	
3.24	Несогласие абонентов с суммой выставленного счета 	3	
3.25	Оказание дополнительных платных услуг без согласия абонента	5	
3.26	Отзыв обращения, заявления, жалобы	5	
3.27	Отсутствие связи (перерывы в связи, отсутствие покрытия и т.д.)	3	
3.28	Разъяснение вопросов по применению 152-ФЗ	11	
3.29	Разъяснение вопросов по разрешительной деятельности и лицензированию	3	
3.30	Регистрация доменных имен и другие вопросы информационных технологий	2	
3.31	Сообщения о нарушении положений 398-ФЗ (экстремизм)	4	
3.32	Сообщения о нарушении положений 436-ФЗ 	7	
3.33	Функционирование сети связи	3	
3.34	Вопросы качества оказания услуг связи	0	
3.35	Вопросы ограничения доступа к сетевым ресурсам, регистрации доменных имен, "черного списка" интернет-сайтов	0	
3.36	Вопросы организации деятельности интернет-сайтов, социальных сетей и игровых серверов	0	
3.37	Обращения граждан по вопросам коррупции	0	
3.38	Благодарности	1	
4	Переслано по принадлежности вопросов	47	
5	Количество исполненных обращений	266	
6	Количество обращений на рассмотрении	37