5 августа 2022 года

Управлением Роскомнадзора по Дальневосточному федеральному округу за первое полугодие 2022 года были рассмотрены обращения по следующим вопросам:

- оказание услуг почтовой связи – 71 (52 %) неудовлетворительное качество доставки/вручение почтовых отправлений, неполучение почтовых отправлений, посылок, о нарушении контрольных сроков пересылки почтовых отправлений;

- оказание услуг подвижной радиотелефонной связи – 22 (16 %) неудовлетворительное качество услуг связи, несогласие с выставленными счетами за услуги связи, нарушение правил оказания услуг связи, подключение дополнительных услуг, смена тарифного плана без согласия абонента;

- оказание телематических услуг связи – 9 (7 %) неудовлетворительное качество предоставления телематических услуг связи, несогласие с выставленными счетами за услуги связи, нарушение правил оказания услуг связи;

- оказание услуг телевизионного вещания и радиовещания – 2 (1,5 %) отсутствие вещания цифровых ТВ каналов, помехи при вещании цифровых каналов;

- оказание услуг фиксированной телефонной связи – 6 (4,5 %) неудовлетворительное качество работы телефонной связи, несогласие с выставленными счетами, нарушение правил оказания услуг связи;

- оказание услуг связи для целей кабельного вещания – 9 (7%) неудовлетворительное качество или несогласие с условиями предоставления услуг;

- прочие вопросы, в том числе перенаправленные по принадлежности, разъяснения по поросам регистрации РЭС, получения РИЧ, прекращено рассмотрение – 18 (12 %).

Всего в первом полугодии 2022 года Управлением было рассмотрено 137 обращений граждан, связанных с оказанием услуг связи, что на 33 % меньше чем в аналогичном периоде 2021 года (204 обращения).

С целью снижения количества обращений граждан по вопросам оказания услуг связи сотрудниками Управления на постоянной основе проводятся профилактические мероприятия с операторами связи.