Правила оказания телематических услуг связи регулируют отношения между абонентом или пользователем телематических услуг связи (интернет), с одной стороны, и оператором связи, оказывающим телематические услуги связи (далее - оператор связи), с другой стороны, при оказании телематических услуг связи.

До 13.01.2022 оказание телематических услуг связи (интернет) в части, не урегулированной законом № 126-ФЗ «О связи», дополнительно регламентировано Правилами оказания телематических услуг связи, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 10.09.2007 № 575.

С 14.01.2022 в силу вступают Правила оказания телематических услуг связи, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 № 2607.

Обновленными Правилами оказания услуг предусмотрены следующие новшества:

- расширены способы предоставления информационно-справочных услуг – оператор связи может коммуницировать с абонентом путем отправки SMS сообщений, в том числе с помощью автоинформатора, сети «Интернет», через абонентскую систему самообслуживания, то есть, фактически любыми способами, позволяющими донести информацию до абонента; при этом, доказывание факта своевременного доведения необходимой и полной информации, связанной с оказанием услуг связи, возложено на оператора связи;

- расширены способы идентификации лица, намеренного заключить договор об оказании услуг;

- доступ к социально-значимым информационным ресурсам теперь будет предоставляться бесплатно.

- закреплена возможность изменения договора об оказании услуг связи путем совершения конклюдентных действий, перечень и порядок осуществления которых определяются договором об оказании услуг связи.